2025年京能集團客服平臺智能化升級服務招標

京能集團客服平臺智能化升級服務招標

招標編號：ZBA332501801

項目所在地區(qū)：北京市,北京市轄區(qū)

一、招標條件

本（京能集團客服平臺智能化升級服務）已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金

來源為自籌，比例100，招標人為北京京能信息技術(shù)有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)

對本項目進行招標。

二、項目概況和招標范圍

概況：京能集團以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機，基于集團統(tǒng)一數(shù)字底座，全面構(gòu)建“96069”品

牌化客戶服務平臺。

范圍：構(gòu)建集團智能客服平臺，內(nèi)容包括：智能問答、用戶畫像、在線客服、智能助手、

多媒體工作臺、全業(yè)態(tài)接入、員工暖心服務、知識運維管理及原有功能升級。要求基于大模

型技術(shù)，提升客戶服務效率與一致性。

三、投標人資格要求

1、資質(zhì)要求：具有國家機關(guān)或國家機關(guān)授權(quán)的機構(gòu)頒布的__/__資質(zhì)。

（1）投標人須為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的企業(yè)法人或其他組織。

**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**

作，不得授權(quán)任何其他企業(yè)或組織參與投標。（投標人提供投標單位所具有的軟件產(chǎn)品的著

作權(quán)證書掃描件或復印件。）

2、財務要求：/

3、業(yè)績要求：自2022年1月1日至投標截止日期（以合同簽訂之日為準），具有類似

本標服務業(yè)績2項（指合同數(shù)量），不含正在實施和新承接的業(yè)績。類似本標服務業(yè)績是指：

智能客服相關(guān)案例2個及以上。需提供業(yè)績對應的項目合同復印件（含合同首頁、合同內(nèi)容、

合同簽字頁、驗收文件）證明材料。

1

4、信譽要求：/

5、項目負責人的資格要求：/

6、其他主要人員要求：/

7、其他要求：/

本項目不接受聯(lián)合體投標

四、招標文件的獲取

獲取時間：2025年10月27日10時00分到2025年11月03日16時00分


本招標項目僅供正式會員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細信息，請聯(lián)系辦理會員入網(wǎng)事宜，成為正式會員后可下載詳細招標、報名表格、項目附件和部分項目招標文件等。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
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