2024年中信銀行股份有限公司出國(guó)金融數(shù)字化運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)招標(biāo)


一、招標(biāo)采購(gòu)內(nèi)容

本項(xiàng)目采購(gòu)出國(guó)金融數(shù)字化運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)，包括出國(guó)金融產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、一站式服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、流量拓展及運(yùn)營(yíng)、品牌流量運(yùn)營(yíng)以及運(yùn)營(yíng)分析共6大類37個(gè)子任務(wù)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工作。預(yù)估采購(gòu)工作量約為324人月，使用周期為36個(gè)月。


工作大類

工作子任務(wù)內(nèi)容


產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品服務(wù)與活動(dòng)權(quán)益客訴處理、產(chǎn)品服務(wù)頁(yè)面搭建、產(chǎn)品功能手冊(cè)編寫(xiě)、產(chǎn)品銳化與運(yùn)營(yíng)支持、出國(guó)資訊服務(wù)發(fā)布、產(chǎn)品營(yíng)銷策略執(zhí)行與監(jiān)測(cè)(新增)；


活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

營(yíng)銷活動(dòng)搭建、熱門(mén)活動(dòng)集錦發(fā)布、營(yíng)銷活動(dòng)操作指引、營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)測(cè)推動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)日常運(yùn)營(yíng)支持、營(yíng)銷活動(dòng)物料制作；


運(yùn)營(yíng)分析

經(jīng)營(yíng)產(chǎn)能通報(bào)、數(shù)據(jù)分析報(bào)告、數(shù)據(jù)腳本編寫(xiě)、數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)報(bào)表、數(shù)據(jù)指標(biāo)拆解；


一站式服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

產(chǎn)品功能手冊(cè)編寫(xiě)、產(chǎn)品與系統(tǒng)調(diào)研、渠道走查與交互體驗(yàn)、產(chǎn)品與系統(tǒng)功能驗(yàn)證、產(chǎn)品參數(shù)配置、系統(tǒng)用戶維護(hù)、留學(xué)綜合服務(wù)平臺(tái)搭建（新增）；


流量拓展及運(yùn)營(yíng)

會(huì)員轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)、客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷、企微群運(yùn)營(yíng)支持、客戶權(quán)益配置、同業(yè)及活動(dòng)方案調(diào)研、主題直播活動(dòng)支持、流量來(lái)源分析（新增）、簽證中心場(chǎng)景營(yíng)銷規(guī)范（新增）、簽證中心入駐項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)支持（新增）；


品牌流量運(yùn)營(yíng)

品牌發(fā)布活動(dòng)支持、品牌活動(dòng)日常宣發(fā)支持、品牌活動(dòng)視頻剪輯、主視覺(jué)設(shè)計(jì)制作；


詳細(xì)內(nèi)容和要求見(jiàn)招標(biāo)文件。

二、投標(biāo)人資格

1.具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

3.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

5.參加此采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。重大違法記錄指因違法經(jīng)營(yíng)受到責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、較大數(shù)額（指200萬(wàn)元及以上）罰款等行政（含環(huán)保）處罰（以國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)網(wǎng)站查詢的公開(kāi)信息為準(zhǔn)）；
**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**
6.未處于被標(biāo)記為失信懲戒對(duì)象狀態(tài)（以信用中國(guó)（www.creditchina.gov.cn）查詢的公開(kāi)信息為準(zhǔn)）、未處于被列入嚴(yán)重違法失信名單（黑名單）狀態(tài)（以國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）查詢的公開(kāi)信息為準(zhǔn)）、未處于被禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)的行政處罰期內(nèi)（以中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)公開(kāi)信息為準(zhǔn)）；

7.未處于被招標(biāo)人列入供應(yīng)商禁用或退出名單狀態(tài)（以投標(biāo)人收到招標(biāo)人正式通知為準(zhǔn)）；

8.存在以下任意一種情形的不同單位不得同時(shí)參加本項(xiàng)目投標(biāo)：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人（指單位法定代表人或者法律、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人）為同一人；不具有出資持股關(guān)系的供應(yīng)商之間存在管理與被管理關(guān)系（如上下級(jí)關(guān)系的事業(yè)單位和團(tuán)體組織等）的；同一家供應(yīng)商及其單位負(fù)責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員直接對(duì)另一家供應(yīng)商的持股比例合計(jì)超過(guò)20%的；供應(yīng)商的直接持股超過(guò)20%的自然人股東，擔(dān)任其他供應(yīng)商的單位負(fù)責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的；不同供應(yīng)商（不含國(guó)有獨(dú)資公司、國(guó)有資本絕對(duì)控股（指國(guó)有資本持股比例超過(guò)50%的）公司）被同一第三方公司（不含國(guó)有獨(dú)資公司、國(guó)有資本絕對(duì)控股公司、證券登記結(jié)算公司）及其單位負(fù)責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員直接持股比例合計(jì)數(shù)值均超過(guò)20%的；

9.須具有五大行總行（中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行）或全國(guó)股份制商業(yè)銀行總行（招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中國(guó)光大銀行、華夏銀行、中國(guó)民生銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、浙商銀行、恒豐銀行、渤海銀行）零售業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)（包括但不限于出國(guó)金融、營(yíng)銷推動(dòng)、客戶經(jīng)營(yíng)等同類業(yè)務(wù)外包服務(wù)）實(shí)施案例；

10.須提供至少9人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)（含項(xiàng)目經(jīng)理1人），包括：中級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員3人，高級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員5人，資深運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員1人。項(xiàng)目經(jīng)理須為高級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員（含）以上級(jí)別；

11.符合國(guó)家招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的其他條件；

12.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

三、招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間和方式

1.招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間：2024年12月4日至2024年12月10日，每天上午9：30～11：00下午14：00～16：00（北京時(shí)間，公休日和節(jié)假日除外）；

2.招標(biāo)文件售價(jià)：人民幣500元。



本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
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