2024年中國(guó)電信北京公司2024年智能外呼營(yíng)銷平臺(tái)新建招標(biāo)



本項(xiàng)目為中國(guó)電信北京公司2024年智能外呼營(yíng)銷平臺(tái)新建招標(biāo)項(xiàng)目（重新招標(biāo)）。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

1.2.1采購(gòu)內(nèi)容：（1）完成統(tǒng)一軟呼叫系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)；（2）完成預(yù)測(cè)式外呼控制模型研發(fā)與交付。完成呼叫控制統(tǒng)計(jì)；（3）完成坐席管理模塊，完成智能分配模塊開發(fā)。完成外顯號(hào)碼配置管理。完成回呼記錄自動(dòng)回?fù)芄δ?；?）完成工單收單回單接口開發(fā)，完成呼叫記錄保存，實(shí)時(shí)ASR轉(zhuǎn)換，實(shí)時(shí)摘要記錄集反饋，完成接觸記錄查看入湖等功能（經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)湖）；（5）完成流式ASR模型私有化部署接口聯(lián)調(diào)及本地訓(xùn)練，完成智能輔助機(jī)器人開發(fā)；（6）完成智能呼叫MRCP，freeswitch與大模型機(jī)器人對(duì)接；（7）完成移動(dòng)，融合等業(yè)務(wù)場(chǎng)景營(yíng)銷對(duì)話機(jī)器人模型訓(xùn)練；（8）完成智能IVR透明流程平臺(tái)研發(fā)。

1.2.2預(yù)估規(guī)模：預(yù)估采購(gòu)金額為1,427,850.00元（不含稅）。

1.2.3實(shí)施地域：北京市。

1.2.4項(xiàng)目性質(zhì)：軟件開發(fā)。

1.2.5★保修期：免費(fèi)保修期最低為24個(gè)月，自終驗(yàn)證書簽署之日起開始計(jì)算。

1.2.6★交付時(shí)間：自合同簽訂之日起120個(gè)日歷日內(nèi)完成整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試、應(yīng)用軟件現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、上線。

1.2.7技術(shù)要求：投標(biāo)人須符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)人的相關(guān)要求。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）光采購(gòu)網(wǎng)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3中標(biāo)人數(shù)量：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，中標(biāo)人數(shù)量為1名。

1.4★最高投標(biāo)限價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，“不含稅投標(biāo)單價(jià)”最高限價(jià)為950元/人天，“不含稅投標(biāo)總價(jià)”最高限價(jià)為1,427,850.00元，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)超過(guò)最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2.★投標(biāo)人資格要求

2.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照及企業(yè)證件：

投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。投標(biāo)人須提供以下企業(yè)證件：

（1）如投標(biāo)人為企業(yè)的，須提供由工商部門核發(fā)的有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；提供國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）的企業(yè)信用信息截圖。如投標(biāo)人為事業(yè)單位的，提供事業(yè)單位法人證書，提供事業(yè)單位在線（http：//www.gjsy.gov.cn/）的信息截圖。

（2）銀行開戶許可證或銀行通過(guò)賬戶管理系統(tǒng)打印的《基本賬戶存款信息》的復(fù)印件。

2.2業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人須提供2021年9月1日至招標(biāo)發(fā)布日前（不含招標(biāo)發(fā)布當(dāng)日）簽署的同類項(xiàng)目（智能客服或智能外呼應(yīng)用類軟件開發(fā)）的業(yè)績(jī)合同，累計(jì)份數(shù)不少于2份，且累計(jì)含稅金額不少于150萬(wàn)元；

注1：必須提供單項(xiàng)合同或框架協(xié)議的關(guān)鍵頁(yè)掃描件，關(guān)鍵頁(yè)須包括單項(xiàng)合同或框架協(xié)議的名稱、標(biāo)的、金額（份額）、簽署時(shí)間、簽字蓋章頁(yè)等。

（1）業(yè)績(jī)時(shí)間以單項(xiàng)合同或框架協(xié)議訂單簽訂時(shí)間或合同中載明的簽訂或履約起點(diǎn)時(shí)間為準(zhǔn)，業(yè)績(jī)金額以單項(xiàng)合同金額或框架協(xié)議訂單的累計(jì)金額計(jì)算，業(yè)績(jī)數(shù)量以單項(xiàng)合同或框架協(xié)議數(shù)量或訂單計(jì)算。

（2）投標(biāo)人須同時(shí)提供框架協(xié)議和相應(yīng)的訂單。如僅提供框架協(xié)議未提供相應(yīng)的訂單，或僅提供訂單未提供相應(yīng)的框架協(xié)議，相應(yīng)的業(yè)績(jī)數(shù)量和業(yè)績(jī)金額均不予認(rèn)可。投標(biāo)人提供的訂單應(yīng)為紙質(zhì)訂單的復(fù)印件或掃描件或系統(tǒng)下達(dá)的采購(gòu)訂單截圖。

以上內(nèi)容資料不全，評(píng)標(biāo)委員會(huì)無(wú)法確定業(yè)績(jī)關(guān)鍵信息的將不予認(rèn)可。

注2：在必要時(shí)，投標(biāo)人有配合提供上述所有業(yè)績(jī)證明材料的合同或框架合同及相應(yīng)訂單原件的義務(wù)，應(yīng)按照評(píng)標(biāo)委員會(huì)或招標(biāo)人的要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提供，若投標(biāo)人所提供的原件與復(fù)印件不一致的，均不予認(rèn)可。

2.3人員要求：投標(biāo)人須為本項(xiàng)目提供以下團(tuán)隊(duì)人員，提供《人員信息表》：

（1）1名項(xiàng)目經(jīng)理，具備5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，且具備至少一個(gè)同類項(xiàng)目（智能客服或智能外呼應(yīng)用類軟件開發(fā)）的工作經(jīng)驗(yàn)；

**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**

注1：人員均不可復(fù)用，服務(wù)過(guò)程中若更換團(tuán)隊(duì)人員，須提前經(jīng)過(guò)招標(biāo)人批準(zhǔn)（相關(guān)證明材料或承諾書須在投標(biāo)時(shí)的投標(biāo)文件中提供）。

注2：須在投標(biāo)文件中提供團(tuán)隊(duì)人員個(gè)人簡(jiǎn)歷表，團(tuán)隊(duì)人員工作經(jīng)驗(yàn)以簡(jiǎn)歷表中填寫的最高學(xué)歷畢業(yè)自然年起計(jì)算，同類項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)以簡(jiǎn)歷表中填寫的“參與同類項(xiàng)目名稱”或“項(xiàng)目?jī)?nèi)容”為準(zhǔn)；未提供簡(jiǎn)歷表或簡(jiǎn)歷表信息不完整，評(píng)標(biāo)委員會(huì)無(wú)法確定關(guān)鍵信息的將不予認(rèn)可。

注3：投標(biāo)人須提供上述所有人員的距離投標(biāo)截止日所在月份前近6個(gè)月內(nèi)任意連續(xù)3個(gè)月本單位繳納的社保證明，社保證明須提供證明首頁(yè)、團(tuán)隊(duì)人員所在頁(yè)、最后一頁(yè)，提供的社保證明須包含繳納單位名稱、團(tuán)隊(duì)人員姓名及繳費(fèi)情況、社保查驗(yàn)網(wǎng)站鏈接、查驗(yàn)校驗(yàn)碼等內(nèi)容。無(wú)帶鏈接截圖及查驗(yàn)校驗(yàn)功能省份的社保證明材料可不提供此兩項(xiàng)內(nèi)容，但提供的社保證明材料需要包含單位名稱、人員所在頁(yè)、繳費(fèi)情況等基本信息，并且需同時(shí)提供官網(wǎng)查詢過(guò)程的錄屏視頻，該視頻證明文件通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)“投標(biāo)文件遞交-04大附件上傳”進(jìn)行提交。

2.4投標(biāo)人之間關(guān)系：投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.5聯(lián)合體要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.6代理商要求：本項(xiàng)目不涉及代理商。

2.7投標(biāo)人不得存在情形：

投標(biāo)人不得存在以下情形之一：

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自2021年9月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自2019年9月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自2019年9月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（12）為本招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（13）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

注：投標(biāo)人須提供不存在以上情形的承諾函，格式自擬。

2.8法律法規(guī)要求：法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

注：不滿足上述任意一條，將被直接否決投標(biāo)資格。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2024年11月12日8時(shí)30分至2024年11月18日17時(shí)30分（北京時(shí)間，下同）。



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