2024年郵惠萬家銀行智能客服系統(tǒng)建設(shè)工程招標(biāo) 
中郵郵惠萬家銀行有限責(zé)任公司委托就郵惠萬家銀行智能客服系統(tǒng)建設(shè)工程采購項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：0773-2440GNQGFWGK0254 ）采用招標(biāo)形式進(jìn)行采購，本項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)，具備招標(biāo)條件，特邀請有意向且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
1.招標(biāo)內(nèi)容、規(guī)模和范圍：智能客服系統(tǒng)具體包括：（1）4個(gè)智能客服產(chǎn)品：語音導(dǎo)航、外呼機(jī)器人、文本機(jī)器人、智能質(zhì)檢。該平臺(tái)需要支持包括多媒體客服系統(tǒng)、核心系統(tǒng)、代銷系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、手機(jī)APP、貸后管理平臺(tái)、短信平臺(tái)等系統(tǒng)接入。（2）語音導(dǎo)航統(tǒng)計(jì)報(bào)表、外呼機(jī)器人報(bào)表、文本機(jī)器人報(bào)表、智能質(zhì)檢報(bào)表四個(gè)模塊的報(bào)表管理。工程建設(shè)周期預(yù)計(jì)9個(gè)月。
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)是中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的組織。投標(biāo)人合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)。
2.1.3投標(biāo)人須就能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票事項(xiàng)單獨(dú)提供承諾函。（國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）。
2.1.4投標(biāo)人擬為本項(xiàng)目提供的設(shè)備及服務(wù)均須符合國家、招標(biāo)人規(guī)定的資格條件和相關(guān)要求。保證其投標(biāo)文件中的全部內(nèi)容均為真實(shí)、有效的。須單獨(dú)提供承諾函。
2.2本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體。
2.3本次招標(biāo)不接受代理商。
2.4投標(biāo)人不得存在下列情形之一
2.2.1投標(biāo)人被責(zé)令停業(yè)停產(chǎn)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
2.2.2投標(biāo)人財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
2.2.3投標(biāo)人或其投標(biāo)服務(wù)被列入招標(biāo)人供應(yīng)商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內(nèi)被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
2.2.4投標(biāo)人近三年內(nèi)在經(jīng)營活動(dòng)中有重大違法記錄，被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單或被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
2.2.6投標(biāo)人（含其母子公司、關(guān)聯(lián)公司）在郵惠萬家銀行或郵儲(chǔ)銀行或郵政集團(tuán)采購供貨或服務(wù)中有不良記錄的，其貨物或服務(wù)在使用過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的；
2.2.7投標(biāo)人在近三年內(nèi)有違背社會(huì)責(zé)任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的；
2.5與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)；
2.6投標(biāo)人其他資格條件。
2.6.1投標(biāo)人須提供在有效期內(nèi)的CMMI3級(jí)或以上證書復(fù)印件。
2.6.2 投標(biāo)人自2021年1月1日至今（以合同簽訂日為準(zhǔn)），應(yīng)至少具備1個(gè)已完成或正在實(shí)施的銀行私有化部署的智能客服系統(tǒng)相關(guān)案例（相關(guān)案例是指：案例中要包含語音導(dǎo)航、文本機(jī)器人、外呼機(jī)器人、智能質(zhì)檢4款產(chǎn)品中1項(xiàng)或多項(xiàng)內(nèi)容。），提供合同（正文復(fù)印件首末頁、簽字蓋章頁、主要完成工作內(nèi)容的關(guān)鍵頁）。備注：合同需滿足下述條件任一：1）銀行案例的合同簽訂乙方與本次投標(biāo)主體一致。2）投標(biāo)人與非銀行業(yè)客戶簽訂的合同，合同內(nèi)容中可確定相關(guān)產(chǎn)品將實(shí)施于銀行的。
2.7投標(biāo)人應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.獲取招標(biāo)文件
4.1時(shí)間：自2024年4月24日起至2024年4月29日，每天上午09:00至11:30，下午13:30至16:00（北京時(shí)間，節(jié)假日除外，下同）；
4.2方式：在獲取招標(biāo)文件時(shí)間內(nèi)將營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章、授權(quán)委托書原件、被授權(quán)人身份證復(fù)印件加蓋公章的掃描件，發(fā)送至代理機(jī)構(gòu)郵箱，授權(quán)委托書應(yīng)標(biāo)明所投包號(hào)。代理機(jī)構(gòu)確認(rèn)資料無誤后，通知供應(yīng)商繳納費(fèi)用。代理機(jī)構(gòu)收到文件費(fèi)用后，發(fā)送電子版招標(biāo)文件。報(bào)名資料原件于投標(biāo)當(dāng)日單獨(dú)遞交；
4.3售價(jià)：500元整人民幣，售后不退；
4.4未按規(guī)定獲取的招標(biāo)文件不受法律保護(hù)，由此引起的一切后果，投標(biāo)人自負(fù)。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：2024年5月28日08時(shí)30分起至09時(shí)30分（北京時(shí)間）。
5.2本次招標(biāo)將于上述投標(biāo)文件遞交截止的同一時(shí)間，在同一地點(diǎn)公開開標(biāo)，特邀請投標(biāo)人的法定代表人（須攜帶身份證原件及法人身份證明）或其授權(quán)代理人（須攜帶身份證原件及法人授權(quán)委托書）準(zhǔn)時(shí)參加。
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：176 1039 8736
郵   箱：17610398736@163.com