2024年江蘇銀行股份有限公司統(tǒng)一呼叫平臺建設項目招標


二、項目簡介

為進一步貫徹落實金融消費者權益保護工作，整合江蘇銀行行內外售后服務資源，提高客戶滿意度和售后服務效率，推進數(shù)字化遠程銀行轉型，拓展業(yè)務發(fā)展新路徑，江蘇銀行圍繞集團化呼入服務、營銷外呼、催收外呼擬建設統(tǒng)一呼叫平臺項目。

三、招標限價

本項目最高限價：570萬元（含增值稅）。超出最高限價的投標，將被視為未實質響應招標文件要求，否決其投標。

四、合格投標人的基本資質要求

（一）投標人的資質要求

1、投標人須為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人（提供營業(yè)執(zhí)照復印件）。

2、投標人須為增值稅一般納稅人（提供一般納稅人證明材料)。

3、投標人如為投標產品的代理商，須提供投標產品制造商針對本項目的授權函，并同時提供投標產品制造商出具的對其所提供貨物直接進行保修和服務的承諾，同一品牌的制造商和代理商不可以同時參與本項目。

4、投標人須提供其基本賬戶銀行出具的有效資信證明（近3個月內開具）或經第三方審計的2022年度或2023年度有效的財務報表復印件（至少同時包括審計報告（正文）、資產負債表，利潤表、現(xiàn)金流量表）。

5、投標人須具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供參加本次招標活動前半年內至少一個月繳納增值稅或企業(yè)所得稅的憑據(jù)；并提供繳納社會保險的憑據(jù)（專用收據(jù)，或社會保險繳納清單）。

6、截至投標截止日，投標人未被“信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（提供“信用中國”網站查詢截圖）。

7、投標人須有能力履行本項目招標內容要求和提供本項目系統(tǒng)的供貨和服務（提供承諾函）。

8、投標人在江蘇銀行不得有不良記錄（提供承諾函）。

9、投標人須保證提供投標產品全部二次開發(fā)源代碼（提供承諾函）。
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10、投標人須保證，招標人在其本國使用其提供的產品/服務時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權或工業(yè)設計權相關的任何爭議。如果有任何因招標人使用投標人提供的產品/服務而提起的侵權指控，投標人須依法承擔全部責任（提供承諾函）。

11、法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得在同時參與本項目的投標（提供承諾函）。

12、投標人在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和招標代理機構，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯(lián)（提供承諾函）。

13、投標人不得將本項目招標內容以任何方式進行轉包（提供承諾函）。

14、投標人未處于被責令停業(yè)、投標資格被取消或者財產被接管、凍結和破產狀態(tài)，企業(yè)沒有因騙取中標或者嚴重違約以及發(fā)生重大違法違紀等問題，被有關部門暫停投標資格并在暫停期內（提供承諾函）。

15、投標人須從招標代理獲得招標文件，否則不能參加本次招標。

16、本項目不接受聯(lián)合體投標。

（二）投標產品的資質要求

1、投標產品的同品牌同系列產品須自2021年1月1日(以合同簽訂時間為準)以來，具有在20家國內系統(tǒng)重要性銀行（系統(tǒng)重要性銀行指：平安銀行、中國光大銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、寧波銀行、上海銀行、江蘇銀行、北京銀行、南京銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中國民生銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行）呼叫平臺項目建設案例（提供合同復印件以及產品與投標產品是同品牌同系列的證明，合同上須能清晰體現(xiàn)服務內容、合同簽訂時間及合同雙方蓋章）。

2、投標產品基于自研框架開發(fā)，不得基于以下開源框架，包括FreeSwitch，Asterisk，YATE，sipX，OpenPBX,Bayonn開源架構（提供承諾函）。

3、該項目需在招標人的基礎設施環(huán)境中進行部署實施，支持國產化的基礎設施環(huán)境（提供承諾函）。

五、招標文件的獲取

獲取時間：從2024年3月25日起至2024年4月1日止，每天（節(jié)假日除外）9:00—11:30，14:00—17:00（北京時間，下同）。



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聯(lián)系人：郝亮
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